E-ticaret dünyası hızla büyüyor ve bu dinamik alana adım atanlar için terimler labirente dönüşebiliyor. İkincivadi olarak, online ticaretin dilini anlamanızı kolaylaştırmak ve dijitaldeki yolculuğunuzda size rehberlik etmek amacıyla bu kapsamlı E-Ticaret Terimleri Sözlüğü‘nü hazırladık. En temel kavramlardan en karmaşık stratejilere kadar tüm terimleri burada bulabilirsiniz.
A’dan Z’ye E-Ticaret Terimleri
Aşağıdaki alfabetik dizini kullanarak aradığınız terime hızlıca ulaşabilir veya e-ticaret dünyasının temel taşlarını keşfe çıkabilirsiniz.
A
A/B Testi
Bir web sayfasının veya reklamın iki farklı versiyonunu (A ve B) eş zamanlı olarak kullanıcılara göstererek hangisinin daha iyi performans gösterdiğini belirleme yöntemidir. E-ticarette A/B Testi ile ürün sayfalarınızdaki buton renklerinden başlık metinlerine kadar her şeyi test ederek dönüşüm oranınızı artırabilirsiniz.
Affiliate Marketing (Satış Ortaklığı)
Bir ürün veya hizmetin tanıtımını yapan kişilerin (satış ortağı), kendi referans linkleri üzerinden gerçekleşen her satıştan komisyon aldığı performans bazlı pazarlama modelidir. E-ticaret siteleri için yeni müşteri edinmenin ve marka bilinirliğini artırmanın maliyet etkin yollarından biridir.
API (Uygulama Programlama Arayüzü)
İki farklı yazılımın birbiriyle iletişim kurmasını sağlayan kurallar bütünüdür. E-ticaret altyapıları için API entegrasyonu, stok takibi, sipariş yönetimi veya ödeme sistemleri gibi farklı sistemlerin sorunsuz çalışmasını sağlar. Örneğin, bir pazaryeri ile otomatik stok senkronizasyonu için API kullanılır.
B
Barkod
Ürünleri tanımlamak ve takip etmek için kullanılan optik, makine tarafından okunabilen veri gösterimidir. E-ticaret operasyonlarında stok yönetimi, kargo süreçleri ve satış takibinde büyük kolaylık sağlar.
C
Conversion Rate (Dönüşüm Oranı)
Bir web sitesini ziyaret eden toplam kullanıcı sayısının, belirlenen bir hedefi (örn. satın alma, üyelik) tamamlayan kullanıcı sayısına oranıdır. E-ticarette dönüşüm oranı, sitenizin ne kadar etkili olduğunu gösteren en kritik KPI‘lardan biridir. Örneğin, 100 ziyaretçiden 2’si alışveriş yaparsa, dönüşüm oranı %2’dir.
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)
Müşteri etkileşimlerini yönetmek, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve satışları artırmak amacıyla kullanılan strateji ve teknolojilerdir. E-ticaret işletmeleri için müşteri sadakati oluşturmanın ve tekrar eden satışları sağlamanın temelidir.
CPC (Cost Per Click – Tıklama Başına Maliyet)
Dijital reklamcılıkta, bir reklamın her tıklandığında reklamverenin ödediği maliyettir. Google Ads gibi platformlarda sıkça kullanılır.
CPA (Cost Per Acquisition – Edinme Başına Maliyet)
Bir müşteri edinmek veya belirli bir dönüşümü gerçekleştirmek için yapılan toplam reklam harcamasının, edinilen müşteri veya dönüşüm sayısına bölümüdür. E-ticaret pazarlamasında yatırım getirisini (ROI) ölçmek için önemlidir.
D
Dropshipping
Satıcının stok tutmadığı, gelen siparişleri doğrudan tedarikçiye ilettiği ve tedarikçinin ürünü doğrudan müşteriye gönderdiği bir e-ticaret iş modelidir. Düşük başlangıç maliyeti sunar ancak tedarikçi seçimi kritiktir.
E
E-Fatura
Elektronik ortamda düzenlenen, gönderilen ve saklanan faturadır. E-ticaret operasyonlarında hız, maliyet avantajı ve yasal uyumluluk sağlar.
E-İhracat
Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi internet üzerinden yurt dışındaki müşterilere satma işlemidir. İkincivadi E-İhracat Paketi ile sitenizi globalde yerelleştirerek dünyaya kolayca satış yapabilirsiniz.
ERP (Kurumsal Kaynak Planlama)
Bir şirketin tüm iş süreçlerini (finans, insan kaynakları, üretim, tedarik zinciri, satış, stok) tek bir entegre sistem üzerinden yönetmesini sağlayan yazılımdır. Büyük ölçekli e-ticaret firmaları için operasyonel verimlilik sunar.
K
KPI (Key Performance Indicator – Temel Performans Göstergesi)
Bir işletmenin belirli hedeflere ulaşmadaki başarısını ölçmek için kullanılan ölçülebilir değerlerdir. E-ticaret KPI’ları arasında dönüşüm oranı, ortalama sepet tutarı, müşteri edinme maliyeti, müşteri ömrü değeri gibi metrikler bulunur.
L
Lokalizasyon
Bir ürün veya hizmetin, farklı bir pazarın dil, kültürel, yasal ve teknik gereksinimlerine uyum sağlaması sürecidir. E-ihracatta lokalizasyon, ürün fiyatlarının yerel para birimiyle gösterilmesi, bölgesel ödeme yöntemleri sunulması ve sitenin hedef diline çevrilmesi gibi adımları içerir. Bu sayede uluslararası müşteriler için kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunulur.
Lojistik
Ürünlerin tedarikçiden müşteriye kadar olan tüm hareket, depolama ve bilgi akış süreçlerinin yönetimidir. E-ticaret lojistiği, kargo, depolama, paketleme ve iade gibi süreçleri kapsar.
M
Mikro İhracat
Belirli bir limitin altındaki (genellikle 300 kg ve 15.000 Euro) ürünlerin, ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi) ile hızlı ve kolay bir şekilde yurt dışına satılmasıdır. E-ihracata yeni başlayan KOBİ’ler için ideal bir yöntemdir.
O
Omnichannel (Bütüncül Kanal)
Müşterilerinize alışveriş deneyimi boyunca kesintisiz ve tutarlı bir iletişim sunan, tüm satış ve iletişim kanallarının (fiziki mağaza, e-ticaret sitesi, pazaryerleri, sosyal medya, mobil uygulama) birbiriyle entegre çalıştığı bir stratejidir. İkincivadi Pro E-Ticaret Paketi ile tüm bu kanalları tek panelden yönetebilir, stok ve siparişlerinizi senkronize edebilirsiniz.
P
Pazaryeri
Birden fazla satıcının ürünlerini listelediği ve sattığı online platformlardır (örn: Trendyol, Hepsiburada, Amazon, eBay). E-ticaret entegrasyonları sayesinde ürünlerinizi bu pazaryerlerinde yönetmeniz kolaylaşır.
R
Remarketing (Yeniden Pazarlama)
Web sitenizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcılara, farklı platformlarda (reklam ağları, sosyal medya) yeniden reklam gösterme stratejisidir. E-ticarette terk edilmiş sepetleri geri getirmek veya ilgi gösterilen ürünleri tekrar hatırlatmak için sıkça kullanılır.
S
Sanal POS
Online mağazaların kredi kartı ile ödeme almasını sağlayan banka veya ödeme kuruluşları tarafından sağlanan bir sistemdir. Güvenli ödeme çözümleri için olmazsa olmazdır.
SEO (Search Engine Optimization – Arama Motoru Optimizasyonu)
Web sitenizin arama motorlarında (örn. Google) daha üst sıralarda yer alması için yapılan çalışmalar bütünüdür. E-ticarette SEO, ürün sayfalarının, kategori sayfalarının ve blog içeriklerinin ilgili anahtar kelimelerde organik olarak bulunmasını sağlayarak ücretsiz trafik çeker.
SEM (Search Engine Marketing – Arama Motoru Pazarlaması)
Arama motorlarında görünürlüğü artırmak için yapılan tüm pazarlama faaliyetlerini kapsar. SEO’nun yanı sıra, Google Ads gibi ücretli reklamcılığı da içerir.
E-ticaret ve e-ihracat dünyasının terimlerine hakim olmak, dijitaldeki başarınızın anahtarıdır. İkincivadi olarak, bu bilgileri size sunarken, işletmenizi online’a taşımak için ihtiyacınız olan tüm e-ticaret çözümlerini de sağlıyoruz. Hazır e-ticaret temalarımızdan, Omnichannel yönetim paneline, e-ihracatın lokalizasyon özelliklerinden, etkili kampanya kurgularına kadar her adımda yanınızdayız.
Hemen bir demo talep edin veya paketlerimizi inceleyin ve kendi dijital başarı hikayenizi yazmaya başlayın!